Polityka zwrotów

Zgodnie z obowiązującym prawem oraz zasadami Industorm Marketplace, klient ma prawo do odstąpienia od umowy zakupu i zwrotu towaru bez podania przyczyny.

1. Termin na zwrot towaru

Klient ma 14 dni kalendarzowych na odstąpienie od umowy i zwrot towaru, licząc od dnia otrzymania przesyłki.

2. Adres do zwrotu

Towar należy odesłać na poniższy adres:

Industorm Sp. z o.o.
ul. Strefowa 4
34-120 Andrychów

3. Koszt zwrotu

Koszt przesyłki zwrotnej ponosi:
- Klient – jeżeli zwrot odbywa się bez winy sprzedawcy (np. rozmyślenie się z zakupu),
lub
- Sprzedawca – jeśli zwrot następuje z powodu wady produktu lub pomyłki w realizacji zamówienia.

W przypadku wysyłki dużych gabarytów, koszt zwrotu może wynosić: 800 zł brutto – koszt odbioru zorganizowanego przez sprzedawcę.

4. Procedura zwrotu

Aby skorzystać z prawa do zwrotu, klient powinien:

1. Wypełnić formularz odstąpienia od umowy:
    
    
   - Dostępny do pobrania pod adresem: Formularz zwrotu - do pobrania

2. Dołączyć formularz do przesyłki zwrotnej lub przesłać jego skan e-mailem na adres: kontakt@industorm.pl

3. Odesłać produkt w stanie niezmienionym (chyba że zmiana była konieczna w granicach zwykłego zarządu), najlepiej w oryginalnym opakowaniu.

5. Zwrot środków

Po otrzymaniu zwracanego towaru, sprzedawca dokona zwrotu należności w terminie do 14 dni od dnia poinformowania o odstąpieniu od umowy. Zwrot może zostać wstrzymany do momentu otrzymania towaru lub potwierdzenia jego odesłania – w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.

Zwrot środków zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył klient, chyba że uzgodniono inaczej.